Estanislao Torres Del Santo

En estos últimos tiempos pude apreciar que mucha gente  tiene problemas con el concepto de MISIÓN…

Una cosa es que mis alumnos de Administración de primer año de la facultad experimenten algún tipo de confusión (la cual será debidamente corregida en cada oportunidad), pero otra muy distinta es que profesionales con experiencia muestren alguna duda acerca de un concepto básico y tan importante…

A ver, repasemos:

La MISIÓN es:

La función o tarea básica de una organización.

Su razón de ser y de existir.

Debe presentar características distintivas de la empresa a la que se está refiriendo.

Debe estar orientada a la satisfacción de necesidades.

Tiene que perseguir la trascendencia.

Tiene que ser emocional.

Debe incluir alguna especie de «sentido místico» que todos los miembros de la organización y todos los interesados en la misma reconozcan explícita o implícitamente.

Para que nos quede claro… Siempre  debemos hacernos la pregunta: ¿Por qué existe mi organización? ¿Para qué existe la misma?  Automáticamente, y a partir de la respuesta que obtengamos, podremos encaminar el enunciado de la misión para nuestra empresa.

Además, debemos tener en cuenta los siguientes factores a la hora de elaborarla:

1-Los valores que quiero pregonar y los que deben internalizar la totalidad del grupo humano con el que se trabaja.

2-El ámbito geográfico en el cual actúa la organización.

3-La contribución a la sociedad.

4-La visión.

5-La historia y el perfil de la empresa (asociada a los valores).

6-El equilibrio entre las necesidades opuestas de los públicos interesados en el accionar de la empresa.

En fin, para terminar les dejo la misión de Nike: «Traer inspiración e innovación para cada atleta en el mundo. Si tienes un cuerpo eres un atleta». ¿Les parece que cumple con todos los requisitos? ¿Pueden advertir el sentido místico del que hablamos recientemente?

Recuerden, la MISIÓN nunca es un OBJETIVO, a partir de la primera, formulamos los segundos. La misión es la guía para elaborar los restantes tipos de planes: objetivos, estrategias, políticas, programas. No se olviden.. Por favor…

PD Pronto más artículos referentes a Empresas Familiares.

PD 2 Me gustó la misión de Nike, pero no me gustan para nada algunos de sus productos: ¡Qué se le va a hacer!