Después de varias semanas con un trajín importante, les comento que culminé de dictar con éxito una Capacitación en la Unión Obrera Metalúrgica (UOM) en San Salvador de Jujuy.

El curso se basó en la enseñanza de todo lo que debe hacer un administrador a la hora de estar a cargo de un negocio, proyecto 0 empresa. Hicimos hincapié en las 4 funciones administrativas: Planificación, Organización, Dirección y Control.

Una vez culminada esta parte general, pasamos a ver las funciones de los Recursos Humanos y del Marketing dentro de una organización y finalmente, les expliqué algo de mi especialidad que son las Empresas Familiares.

Lo importante es que las ganas de aprender siempre estuvieron presentes, tuve un compromiso absoluto de casi todos los participantes, lo cual me reconforta muchísimo.

Este tipo de cursos están financiados por el Ministerio del Trabajo de la Nación por lo que el acceso de los participantes al mismo se convierte en una muy buena oportunidad para que puedan empaparse de temas que habitualmente son difíciles de ver y de contemplar en capacitaciones de este estilo. Se insiste mucho con las herramientas contables y se dejan de lado el valor del recurso humano y la importancia de una Planificación Estratégica, por ejemplo…

Por mi parte, fue todo un desafío el encarar las 40 horas de dictado (con viajes de por medio) y les garantizo que aprendí mucho (sobre todo enseñando la parte de RRHH con Reclutamiento y Selección de Personal, Plan de Carrera y Evaluación de Desempeño).

En fin, es muy lindo sentir la satisfacción del deber cumplido, sentimiento que empezó a surgir cuando una vez terminado el curso, compartimos unos fernecitos con los asistentes a modo de cierre…

Una experiencia que quedará para el recuerdo, sin dudas…

PD Foto con parte de los asistentes… Salió un poquito oscura.

Mirando las actualizaciones de mis contactos en Facebook, me encontré con un interesante video que publicó mi prima.

Ric Elias, CEO de Red Ventures, una compañía que presta servicios de Marketing, disertó acerca de una experiencia límite que vivió en un vuelo que casi estaba llegando a Nueva York en enero de 2009. A partir de ese incidente y de sus vivencias, Ric comparte las enseñanzas que incoroporó a su vida personal.

Para escucharlo y para reflexionar… ¿Qué opinan?

En estos últimos tiempos pude apreciar que mucha gente  tiene problemas con el concepto de MISIÓN

Una cosa es que mis alumnos de Administración de primer año de la facultad experimenten algún tipo de confusión (la cual será debidamente corregida en cada oportunidad), pero otra muy distinta es que profesionales con experiencia muestren alguna duda acerca de un concepto básico y tan importante

A ver, repasemos:

La MISIÓN es:

La función o tarea básica de una organización.

Su razón de ser y de existir.

Debe presentar características distintivas de la empresa a la que se está refiriendo.

Debe estar orientada a la satisfacción de necesidades.

Tiene que perseguir la trascendencia.

Tiene que ser emocional.

Debe incluir alguna especie de «sentido místico» que todos los miembros de la organización y todos los interesados en la misma reconozcan explícita o implícitamente.

Para que nos quede claro… Siempre  debemos hacernos la pregunta: ¿Por qué existe mi organización? ¿Para qué existe la misma?  Automáticamente, y a partir de la respuesta que obtengamos, podremos encaminar el enunciado de la misión para nuestra empresa.

Además, debemos tener en cuenta los siguientes factores a la hora de elaborarla:

1-Los valores que quiero pregonar y los que deben internalizar la totalidad del grupo humano con el que se trabaja.

2-El ámbito geográfico en el cual actúa la organización.

3-La contribución a la sociedad.

4-La visión.

5-La historia y el perfil de la empresa (asociada a los valores).

6-El equilibrio entre las necesidades opuestas de los públicos interesados en el accionar de la empresa.

En fin, para terminar les dejo la misión de Nike: «Traer inspiración e innovación para cada atleta en el mundo. Si tienes un cuerpo eres un atleta». ¿Les parece que cumple con todos los requisitos? ¿Pueden advertir el sentido místico del que hablamos recientemente?

Recuerden, la MISIÓN nunca es un OBJETIVO, a partir de la primera, formulamos los segundos. La misión es la guía para elaborar los restantes tipos de planes: objetivos, estrategias, políticas, programas. No se olviden.. Por favor…

PD Pronto más artículos referentes a Empresas Familiares.

PD 2 Me gustó la misión de Nike, pero no me gustan para nada algunos de sus productos: ¡Qué se le va a hacer!

De Kuyper, licorería holandesa. Miembro Henokien

Un exclusivo grupo de 40 Empresas Familiares: 14 italianas, 12 francesas, 5 japonesas, 3 alemanas, 2 holandesas, 2 suizas, una belga y una de Irlanda del Norte, conforman una organización internacional creada en 1.981 que agrupa a compañías con un mínimo de 200 años de edad y con ciertas características particulares: «The Henokiens»

Por ejemplo, la familia debe ser la dueña de la empresa o la titular de una participación mayoritaria (un descendiente del fundador todavía debe gestionar la compañía o ser miembro del Consejo de Administración). Además, la firma tiene que tener una buena salud financiera y acreditar el «ser moderno» en sus prácticas organizacionales.

El objetivo de esta asociación de notables empresas es ni más ni menos que pregonar el valor del concepto de la Empresa Familiar como una alternativa real a las multinacionales, desarrollando a sus miembros en base a esta filosofía.

«No dormirse en los laureles, siempre tratando de hacerlo mejor que la generación anterior» es el lema y el principio rector de la asociación, frase, que como podemos ver, inculca la «mejora continua».

La solidez es el principal criterio para incorporarse a los Henokiens, por lo que empresas de tamaños muy diferentes pueden encontrarse dentro de la asociación.

Ahora bien, después de conocer esta interesante historia, que lindo sería que dentro de unos años, no digo 200, porque me parece un horizonte temporal demasiado lejano, en Latinoamérica tengamos Empresas Familiares con historias de vida interesantes y con un éxito notable, que internalicen un sentido de trascendencia que guie una visión y que sea el alimento principal para desarrollar tanto empresas eficientes como familias felices y orgullosas.

Como dije anteriormente en AFA: Una típica Empresa Familiar, el famoso “Sin mí no son nada” o el repetido latiguillo de “Las cosas siempre las hicimos así” deben quedar de lado por la SALUD de las Empresas Familares… Por acostumbrarnos a frases como éstas, solamente un 10% llegan a una 3ra generación… Una pena, teniendo la certeza de todo el empleo que generan y lo que representan para la sociedad, no solamente en nuestro país, sino, en todo el mundo.

En fin, para un próximo post veré si consigo información interesante de alguna Henokien para que conozcamos su historia… La vigencia en estos casos debe servirnos de ejemplo…

Unas semanas atrás, luego de correr un rato por el Parque Sarmiento en la ciudad de Córdoba y mientras volvía lentamente caminando a mi departamento, escuché involuntariamente una conversación entre dos señoras que caminaban por el lugar. Compartían opiniones acerca del retiro de Fabricio Oberto de la actividad basquetbolística a causa de sus problemas cardíacos y comparaban la situación patrimonial del oriundo de Las Varillas con la de cualquier médico, abogado, contador o arquitecto de su edad (36 o 37 años)…

Lo curioso del hecho es que al nombrar las profesiones, las «señoras» sólo hicieron referencia a aquellas llamadas «tradicionales», como si fueran las únicas que realmente designan un estatus social adecuado o a alguien merecedor de respeto y de grandes logros…

Viviendo en pleno 2010… ¿Qué lejos que quedan esos pensamientos?… ¡Gracias a Dios!, la oferta de carreras creció exponencialmente y el abanico de posibilidades ahora es inmenso… Sin embargo, aquel juicio se sigue repitiendo y es moneda corriente en las sociedades conservadoras y tradicionalistas

Habiendo vivido 18 años en mi querido San Salvador de Jujuy, doy fe de ello… Mucha pero mucha gente, únicamente avala a médicos, abogados, contadores y arquitectos. Está bien que esto suceda si nos encontráramos hace 50 años y viviendo en los 60 o inclusive en los 70, cuando las universidades solamente ofertaban estas carreras, pero ahora: ¡Ya no tiene sentido!

Es evidente que el apego por esta manera de pensar todavía existe y que influye de sobremanera en algunos desorientados estudiantes que no saben que estudiarán cuando terminen el secundario.

Los mandatos sociales y las imposiciones paternales terminan decidiendo el futuro de un hijo que a veces no puede opinar y en otras ocasiones, ni siquiera sabe que tiene otras posibilidades (y nunca pensó que las pudiese tener). Después, podrán aparecer el vacío emocional por no poder hacer lo que realmente le gusta, emergerá la frustración, etc…

Si es parte de una Empresa Familiar aparecerán los conflictos, las ganas de no continuar trabajando ella e inclusive, se podrá desarrollar un sentimiento de rechazo hacia la misma.

En fin, posibilidades hay, solamente se trata de evaluar las opciones y concientizarnos de que vivimos en una sociedad distinta, y que por motivos lógicos, existen nuevas profesiones que cubren un montón de intereses y que también pueden brindar muchas satisfacciones. Es hora de dar un paso adelante…

Durante los días 28, 29 y 30 de septiembre estuve dictando en Concordia una nueva versión del Curso de Capacitación referido a toda la temática de Empresas Familiares. Gracias al Centro de Comercio, Industria y Servicios pude visitar esta pintoresca ciudad entrerriana que cuenta con preciosos paisajes, sobre todo la parte de la Costanera, desde la cual se puede apreciar a la vecina ciudad de Salto en la República Oriental del Uruguay.

Los 3 módulos desarrollados fueron similares a los dictados en Jujuy en el mes de abril. El primero se trató acerca de las Características de la Empresa Familiar, su realidad actual y su perspectiva futura. El segundo habló de todo lo concerniente a la Gestión Emocional y a la Comunicación, y el tercero, se basó en todo lo que representan y todo lo que significan El Protocolo Familiar y la Sucesión.

Cabe destacar que todo salió de maravillas, el público fue muy participativo y pudo expresarse sin temores, evacuar dudas y contrastar la realidad de sus Empresas Familiares con la situación actual. En definitiva, la idea es que la Capacitación sirva como motor de cambio y que se tome conciencia de que existen herramientas para propiciar la continuidad eficiente de sus organizaciones, buscando una empresa rentable y sustentable a través del tiempo en conjunto con la armonía familiar.

No me queda más que agradecer a toda la gente de Concordia por su hospitalidad, al público participante y a su muy buena disposición para escuchar e interactuar. Sin sus valiosos aportes, el Curso no hubiese sido lo mismo. Gracias por animarse a compartir parte de sus historias con los demás.

La verdad, espero estar de vuelta muy pronto para conducir algún proceso de protocolización en la ciudad. Por las charlas que tuve con algunos de los asistentes, puedo prever que hay empresas con mucho potencial y con las cuales se podría hacer un trabajo excelente. Esperemos…

Terminar el periplo contento y cansado es una buena señal. ¡Gracias Concordia por tan grata experiencia!.

Foto: Finalizando el curso en la puerta del Centro de Comercio, Industria y Servicios. Muy contento de haber visitado Concordia para dictarlo.

El llanto del «Chapu» Nocioni al momento de conocer que no podría disputar ni siquiera un minuto del Mundial de Básquet fue conmovedor… Es evidente que los millonarios contratos que paga la NBA tienen su peso a la hora de considerar torneos menores como lo es para ellos un Mundial de la FIBA, pero más importante y destacable aún, es la actitud de un jugador como el alero argentino, hecho económicamente y movido únicamente por el prestigio de representar a su país.

El grupo que ha conformado la Generación Dorada desde 2.002 se acerca mucho a las circunstancias ideales. Se percibe y se palpa que todos tiran para el mismo lado y están a la búsqueda de un objetivo. Estrellas y líderes como Scola, Delfino y Oberto, y jugadores complementarios sin tanto talento como Kammerichs o Román González.  Todos son importantes, aunque el pivot de los Houston Rockets parezca llevarse todas las miradas…

Hablando de Scola, cada partido lo juega al 100 %, dando absolutamente todo de sí mismo, juegue contra Jordania o contra Serbia. Involucramiento a tope como dirían los españoles. Nada de especulaciones…

Ahora bien: ¿Qué podría aprender una empresa del seleccionado argentino de básquet?  Muchísimas cosas, por ejemplo:
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La Asociación del Fútbol Argentino (AFA) tiene el mismo Presidente desde 1.979… Sí, leyeron bien ¡1.979!… Como todos lo sabrán, el mandamás de la Entidad de la calle Viamonte es nada más y nada menos que Julio Humberto Grondona.

En declaraciones a diferentes medios argentinos, Don Julio ratificó que solamente lo sacarán muerto del trono de Jefe Absoluto de la Institución Madre de nuestro fútbol… ¡Dios mío!

Los peligros de que esta situación se cumpla fehacientemente son ilimitados… Las posibilidades de renovación dirigencial son prácticamente nulas y las nuevas ideas totalmente dejadas de lado… Imaginemos por un momento… ¿Qué pasaría si a Don Julio le sucediera algo y debiera alejarse de su cargo permanentemente?… Seguramente entraríamos en un escenario de anarquía total y de terribles luchas de poder por el benemérito sillón de la Presidencia.

Por otro lado, la capacidad de reacción y de respuesta de los posibles sucesores se vería totalmente afectada. Cada decisión sería discutida, minimizada y a veces ridiculizada por los dirigentes relegados y se haría tremendamente difícil llegar a un consenso.

Es sabido de que en el mundo del fútbol hay muchos negociados de por medio y que Grondona está involucrado en varios de ellos (el seguir cobrando sus dividendos debe ser uno de los grandes motivos para querer perpetuarse)… Más allá de eso, si en algún momento fue un buen dirigente sabrá que no es para nada saludable que una persona se mantenga en su cargo durante tanto tiempo por varias razones, entre ellas, la propia pérdida de constancia en la motivación para encarar nuevos desafíos. Llega a un punto en el que todo le da lo mismo, por lo que la mejora sustancial se aplaza eternamente
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Hace un poco más de un mes, fui invitado a una capacitación para consultores de Empresas Familiares

La expectativa era grande, el disertante contaba con un currículum excelso, doctorados, maestrías y titulaciones por doquier. Parecía que su aporte y su experiencia internacional serían totalmente trascendentes para consultores en formación y que la jornada, por ende, sería por demás aprovechable y productiva…

Pero: Al llegar al lugar donde se realizaría la capacitación, mientras se aguardaba que todos los invitados llegaran, el capacitador estaba sentado pavoneando con su IPhone y alardeando que se comunicaba con su país de origen con la astucia de un gran ejecutivo del Siglo 21.

Una vez ya introducidos en la temática, comenzaron a pasar varias filminas en inglés, hasta que alguien en la sala advirtió que no todos los presenten dominaban el idioma. El inglés es importante, lo sabemos, pero estamos en Argentina. Un poco de respeto para nuestra lengua

Por otro lado, siempre parecía que esta persona tenía la verdad absoluta. Señalaba a cualquier asistente y lo indagaba para hacerle pisar el palito y demostrar su superioridad. Eso no se hace…

En definitiva, debo agradecer el poder haber estado presente para saber lo que NO HAY QUE HACER al dictar una capacitación. Me sirvió y de mucho para desarrollar el curso en Jujuy.

Gracias Don Jaime, sabe mucho no lo niego, pero talvez no lo supo transmitir…

PD ¿Cómo puede ser que no conozca la marca Havaianas y todas sus acciones de marketing?

Sin disimular mi alegría, a continuación transcribo un resumen que contiene algunas conclusiones acerca del Curso que dicté en Jujuy la semana pasada

Desde la UEJ evaluaron la jornada de capacitaciones 2010 “Gestión y Gobierno de las Empresas Familiares” la cual, en palabras del presidente de la misma “fue un éxito debido a que el número de participantes que se sumaron fue sumamente positivo, mas de 40 personas, y cumplió nuestras expectativas”.

Según el Lic. Estanislao Torres Del Santo “las aspiraciones eran realmente grandes por el hecho de que lo que se buscaba era concientizar al empresariado jujeño acerca de que existen herramientas para que puedan hacer trascendentes sus negocios al paso del tiempo, es decir dar continuidad a sus empresas familiares. Me voy contento porque la gente fue muy inquieta y participativa, que era lo que yo esperaba, siempre se alienta a la participación en este tipo de capacitaciones”. Al mismo tiempo expresó sus esperanzas con que el público haya cumplido con sus expectaciones con respecto al curso, “me parece que las capacitaciones son fundamentales para el empresariado jujeño, siempre se debe primar la preparación de las personas para sacar dudas, evacuar inquietudes, aprender y ver donde está parado cada uno, no sólo en este curso específico, sino en diferentes temáticas que se puedan abarcar, siempre toda capacitación es importante”.

Por otra parte el presidente de la UEJ, Ignacio Sadir, manifestó la importancia de trabajar el tema “empresas familiares” debido a que éstas representan más del 90 % de la masa productiva empresarial en Jujuy. Durante los tres módulos de la capacitación se dieron herramientas fundamentales para encarar las empresas familiares, como por ejemplo el protocolo de la empresa familiar,“éste es un estatuto de cómo se va a regir la empresa familiar en su historia y muchas veces en la estructura familiar todo se hace de palabra y cuando empiezan a desaparecer las figuras que fueron los pioneros de las empresas, nadie sabe como es el funcionamiento de la misma” y continuó “todo esto no surge de la espontaneidad, sino de gente que se formó para informar de estos temas y ahí es donde tenemos que concientizarnos los empresarios, tenemos que capacitarnos para ir adaptando nuestras empresas a esas nuevas realidades que el mundo nos va mostrando”.

Con gran éxito el capacitador logró generar un ambiente en el curso donde la gente pudo formular sus preguntas y se creó una participación muy activa de los mismos que iban entrando en la médula espinal de cada una de las empresas, tocando puntos neurálgicos de sus empresas para que el capacitador tenga el puntapié de ir sacando nuevos temas. Éste ir y venir de la charla entre el capacitador y el publico hizo que se vaya enriqueciendo el curso de capacitación, “hemos tenido una aprobación total por parte de las más de 40 de personas que han asistido a la capacitación y eso nos retroalimenta para seguir adelante con todo este concepto de capacitar”.

Fuente: Diario Jujuy

PD Agradecer a todos los medios por la cobertura que le brindaron al Curso. Aprovecho también para dejarles una nota que me hicieron en Panorama Jujeño: Empresas Familiares: ¿Cómo hacer que perduren en el tiempo?.